Zásady doručenia

Tieto zásady dopravy sa vzťahujú na všetky objednávky zadané na stránke ANFINITE. Boli vypracované s cieľom poskytnúť našim zákazníkom jasné a transparentné informácie o podmienkach dopravy, dodacích lehotách a súvisiacich postupoch. Zadaním objednávky na našej stránke súhlasíte s tu uvedenými podmienkami v rozsahu povolenom zákonom.

Krajiny doručenia

V súčasnosti doručujeme do nasledujúcich krajín:

  • Taliansko

  • Španielsko

  • Francúzsko

  • Fínsko

Ponúkame bezplatnú dopravu na všetky objednávky do vyššie uvedených krajín bez minimálnej hodnoty objednávky.

Podmienky dopravy

Na dopravu a doručenie našich produktov využívame USPS/UPS, DHL a OSM.

Použitý kuriér sa môže líšiť v závislosti od cieľovej krajiny a dostupnosti našich logistických partnerov.

Čas spracovania, dopravy a uzávierka objednávok

Čas spracovania: 0–2 pracovné dni (od pondelka do piatka).

Čas prepravy: 3–5 pracovných dní (od pondelka do piatka).

Odhadovaný celkový čas doručenia: 3–7 pracovných dní.

Uzávierka objednávok: 17:00 (čas v Holandsku).

Objednávky zadané po 17:00 môžu byť spracované nasledujúci pracovný deň.

Uvedené dodacie lehoty sú odhady. Počas období so zvýšeným počtom objednávok alebo v prípade nepredvídaných okolností súvisiacich s kuriérskymi službami či colnými postupmi môže doručenie trvať dlhšie.

Náklady na dopravu

Bezplatná doprava na všetky objednávky.

Na využitie bezplatnej dopravy do uvedených krajín doručenia nie je stanovená žiadna minimálna hodnota objednávky.

Zrušenie objednávok

Ak chcete zrušiť objednávku, čo najskôr kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese info@anfinite.com.

Ak objednávka ešte nebola spracovaná ani odoslaná, urobíme všetko pre to, aby sme vašu žiadosť o zrušenie vybavili čo najskôr.

Ak už bola objednávka spracovaná alebo odoslaná, môžete sa riadiť našimi zásadami vrátenia tovaru a vrátenia peňazí a svojím zákonným právom na odstúpenie od zmluvy.

Balíky poškodené počas prepravy

Ak dostanete viditeľne poškodený balík, odporúčame vám čo najskôr kontaktovať náš zákaznícky servis.

Ak je to možné, nahláste poškodenie kuriérovi a odfoťte obal aj jeho obsah.

Pomôžeme vám nájsť vhodné riešenie v prípade, že vám bude objednávka doručená poškodená alebo nebude zodpovedať objednávke.

Oneskorené alebo stratené objednávky

Ak doručenie vašej objednávky trvá dlhšie, než sa očakávalo, kontaktujte nás na adrese info@anfinite.com.

Náš zákaznícky servis vám pomôže overiť stav zásielky a vyriešiť prípadné problémy s doručením.

Sledovanie objednávky

Po odoslaní objednávky dostanete potvrdzovací e-mail o odoslaní s dostupnými informáciami o sledovaní zásielky.

Tieto údaje môžete použiť na sledovanie stavu doručenia.

Informácie o spoločnosti

Názov obchodu: Anfinite (súčasť Stal-Brook V.O.F.)
Adresa: Cruquiuszoom 92, 2142EW, Cruquius, Holandsko
Registračné číslo: 88550508
IČ DPH: NL864682475B01
E-mail: info@anfinite.com
Telefón: +31 645899737

Otváracie hodiny zákazníckeho servisu (GMT+1):

Pondelok – piatok: 09:00 – 17:30
Sobota a nedeľa: 10:00 – 15:00

Na e-maily sa snažíme odpovedať do 1 hodiny počas otváracích hodín zákazníckeho servisu.

Ďakujeme, že ste si vybrali ANFINITE.