Política de Devolução
Na ANFINITE, oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Isto significa que tem 30 dias a contar da data de receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.
Para obter um reembolso total, o artigo deve estar em boas condições, sem sinais de utilização que ultrapassem o necessário para avaliar as suas características e o ajuste. Pedimos-lhe que, sempre que possível, devolva o produto com as etiquetas e a embalagem originais. Tenha também à mão o número da encomenda ou o comprovativo de compra.
Para solicitar uma devolução, contacte-nos através do endereço info@anfinite.com.
O nosso serviço de apoio ao cliente fornecer-lhe-á as instruções para a devolução e a morada correta para onde enviar a encomenda. Recomendamos que nos contacte antes de efetuar o envio, para que possamos tratar corretamente da devolução. O seu direito legal de livre resolução continua, em qualquer caso, garantido.
Se tiver alguma dúvida sobre as devoluções, pode sempre escrever-nos para info@anfinite.com.
Condições de devolução
Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos defeituosos e não defeituosos.
Trocas
Aceitamos pedidos de troca.
Estado do produto
Os artigos podem ser experimentados e examinados. Uma utilização que vá além do necessário pode resultar numa redução do reembolso, proporcional à diminuição do valor do produto, nos limites previstos por lei.
Prazo para devolução
30 dias após a receção da encomenda.
Método de devolução
Por correio ou transportadora.
Custos de devolução
Se a devolução se dever a um tamanho incorreto, a uma compra feita por engano ou a uma mudança de ideias, os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente. No caso de artigos defeituosos, danificados ou incorretos por motivos que nos sejam imputáveis, suportamos os custos necessários para a devolução.
Taxas de gestão da devolução
Nenhum.
Prazo de reembolso
Em caso de exercício do direito legal de livre resolução, o reembolso é efetuado no prazo de 14 dias a contar da comunicação da resolução. Podemos suspender o reembolso até recebermos os produtos ou até nos ser apresentado um comprovativo do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.
Produtos danificados ou problemas com a encomenda
Pedimos-lhe que verifique a sua encomenda assim que a receber. Se um artigo estiver danificado, apresentar defeito ou não corresponder ao que encomendou, contacte-nos logo que possível através do endereço info@anfinite.com, para podermos avaliar o problema e apresentar-lhe uma solução adequada.
Trocas
Precisa de um tamanho diferente, prefere outra cor ou deseja um artigo diferente? Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
A forma mais rápida de receber o produto pretendido é, geralmente, devolver o artigo original e efetuar uma nova encomenda.
Reembolsos
Depois de recebermos e verificarmos a devolução, informá-lo-emos sobre o estado do processo de reembolso.
Em caso de exercício válido do direito de livre resolução, reembolsaremos o montante devido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando o prazo legal de 14 dias. Podemos suspender o reembolso até recebermos os produtos ou até nos apresentar um comprovativo da sua devolução.
Tenha em atenção que o seu banco ou o emissor do cartão de crédito poderá demorar mais tempo até que o reembolso fique visível na sua conta.
Informações da empresa
Nome da loja: ANFINITE
Denominação social: Stal-Brook V.O.F.
Endereço: Cruquiuszoom 92, 2142EW, Cruquius, Países Baixos
Número de registo: 88550508
Número de identificação fiscal: NL864682475B01
E-mail: info@anfinite.com
Telefone: +31 645899737
Horário de atendimento ao cliente (hora GMT+1):
Segunda-feira – sexta-feira: 09:00 – 17:30
Sábado e domingo: 10:00 – 15:00
Esforçamo-nos por responder aos e-mails no prazo de 1 hora durante o horário de atendimento ao cliente.
Obrigado por escolher a ANFINITE.